看不見的教養(yǎng)（深度好文）

很多年前，余世維在《管理思維》課中講過一個案例，他說他有一個習(xí)慣，每次要離開酒店，他都會把床鋪整理一下，把攤在桌面上的東西整理好，盡量把房間恢復(fù)成進(jìn)來時的樣子。這樣進(jìn)來清掃的阿姨會對住過的客人刮目相看。

也許客人和阿姨永遠(yuǎn)不會見面，阿姨高看這一眼也并不會對客人有什么影響，但這就是教養(yǎng)，在看不見的地方更顯寶貴。

研究生入學(xué)考試后等成績的那段時間，我在一家麥當(dāng)勞參加見習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)，培訓(xùn)的第一課就是倒餐盤。餐盤上有餐盤紙，只要不是被打濕或者故意破壞的很嚴(yán)重，清理餐盤是很容易的。只要把餐盤傾斜45度角插進(jìn)垃圾桶的門簾，餐盤紙和餐后垃圾就會全部滑進(jìn)垃圾桶，自己的手一點也不會沾上。

可據(jù)我的觀察，就是這簡單的動作，國內(nèi)大部分用餐者都不會做。父母更不太會鼓勵孩子吃完麥樂雞和開心樂園餐之后把餐盤清理了。用好習(xí)慣換別人高看一眼，很多人還做不到。

有一次跟同事一起搭飛機(jī)出差，吃完飛機(jī)餐，看見他把餐盒、紙杯、廢棄物都一樣一樣整理好，鋪平，然后把擦過手的餐巾紙攤開，均勻的蓋在餐盤上，再交給空姐。我坐在鄰座，瞬間覺得自己之前是多么的粗魯。垃圾本身不是美好的東西，但在丟棄時卻可以有教養(yǎng)。

看得見的教養(yǎng)是容易的。因為懾于群體的壓力，但凡有些自覺力的人，都能發(fā)現(xiàn)自己跟文明的差距。在干凈的環(huán)境里你不好意思亂丟垃圾;在安靜的博物館你不敢高聲喧嘩;在有序的隊伍中你不好意思插隊;在清潔的房間，你不會旁若無人的點燃香煙。所謂的教養(yǎng)，真實存在于環(huán)境感染力中。

難的是看不見的教養(yǎng)。在烏合之眾中誰能保持優(yōu)雅和教養(yǎng)?在群體無意識中誰能保持清醒和判斷?在舍生取義的時刻，誰還能像一個紳士，把生的機(jī)會留給婦孺老人?這不是作秀和異類，這恰恰是最能體現(xiàn)教養(yǎng)作為品德的可貴之處。

更難的是那些“慎獨”的教養(yǎng)。日本有一種文化，叫做“不給別人添麻煩”的文化。比如不小心把水灑在了地鐵座位上，即使下一站就要下車，也要想辦法擦干凈，這樣下一位乘客就不會覺得麻煩。

雖然沒擦可能也不會被人批評，雖然大部分時候并沒有機(jī)會跟下一位乘客認(rèn)識，但這種謹(jǐn)慎獨處，保有敬畏的態(tài)度恰恰是最能考驗真假教養(yǎng)的地方。

再比如之前說到的整理房間，清理餐盤和蓋上餐巾紙，聽起來都是細(xì)節(jié)小事，難就難在明知道沒有“好處”還依然保持，這就比“被稱贊的道德模范”好的多，也可持續(xù)的多。

即便沒能改變，但至少努力做一個有教養(yǎng)的人。西方和日本最值得尊敬的不是科技和國力，而是教養(yǎng)匯聚成的社會尊嚴(yán)氛圍。

我路過地鐵和火車站安檢處的時候，看著行李從掃描儀里連滾帶爬的翻出來，乘客要像狗一樣彎著腰去撿起來。一個有教養(yǎng)的設(shè)計者應(yīng)該把這個臺面提高40公分，讓每個人可以有尊嚴(yán)的拿起東西;我在金臺路等地鐵，聽見兩個法國人在聊天。他們用鄙夷的眼神看著突然插到他們前頭的兩個人，然后用一種車廂里很少有人懂的語言品評這件事。他們的嘲笑刺痛了我，就像有人問我你們中國人現(xiàn)在還留辮子嗎一樣。我從來不相信一個外國人會像本國人一樣愛這個國家和國家的人民，他們愛的是機(jī)會和GDP增速。

教養(yǎng)不是西方價值觀的蠱惑，中國2000多年的春秋時代就強(qiáng)調(diào)"禮"。那時候西方很多國家還在茹毛飲血。"不食嗟來之食"，"慎獨"，"黃鐘大呂"都顯示中華文化是世界上最早強(qiáng)調(diào)教養(yǎng)的。

教養(yǎng)是一種普世價值：照顧婦女，體諒周到，談吐文明，舉止得體，平靜時保持微笑，危難時保持冷靜，有愛的能力，重視家庭。泰坦尼克號沉船時，并不是每個人都在求生，那些看起來更能改變世界的男人把生的希望讓給了女人和小孩;那些可以獨自逃生的婦女選擇把人生最后的時刻留給愛人;那些有教養(yǎng)的老夫婦選擇長眠海底;那些工作人員選擇在沉船上堅守到最后一刻……

教養(yǎng)跟窮富無關(guān)。飛法國的頭等艙上也有沒教養(yǎng)的行為，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的田埂上人們也知道禮義廉恥。

教養(yǎng)不是道德規(guī)范，也不是小學(xué)生行為準(zhǔn)則，其實也并不跟文化程度，社會發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平掛鉤，它更是一種體諒，體諒別人的不容易，體諒別人的處境和習(xí)慣。

所謂教養(yǎng)，簡單了說，就是不管你的出身和背景，都努力做個更好一點的人。 

比剛剛好一點的人，不因為自己讓別人覺得不舒服，這就是教養(yǎng)的簡單道理。